時間予約のキャンセルについて
シンフォニーのキャンセルに関する規定を以下のように定めます。
レンタル料に以下の料率を掛けた料金をキャンセル料として徴収いたします。ご了承くださいませ。
１） 201号室 （スタインウェイホール）
| 期間 | 平日 割合 | 土日祝日 割合 |
|---|---|---|
| 6か月前～3か月前 | 10% | 10% |
| 3か月前～1か月前 | 10% | 20% |
| 1か月前～1週間前 | 10% | 30% |
| 1週間前～22時間前 | 50% | 50% |
| 22時間前以降 | 100% | 100% |
２） 201号室以外の部屋
| 期間 | 平日 割合 | 土日祝日 割合 |
|---|---|---|
| 6か月前～1か月前 | 0% | 0% |
| 1か月前～2週間前 | 10% | 10% |
| 2週間前～48時間前 | 10% | 20% |
| 48時間前～22時間前 | 50% | 50% |
| 22時間前以降 | 100% | 100% |
キャンセル規定にかかわらず、基本的にはキャンセルがないように、最終決定された段階でのご予約をお願いいたします。
繰り返しキャンセルされる場合や悪質なケース等については以降のご利用をお断りする場合がありますのでご了承ください。
予約時間の短縮もキャンセルとなります。但し、予約の当日内に時間帯のみを変更する場合はキャンセル料はかかりません。
返金は銀行送金またはクレジットカード（ペイパル経由）でお願いします。送金に関する手数料はお客様のご負担となります。
各種コンクールや芸大入試等でご予約が集中する場合は、キャンセル不可や休日料金の適用となる場合があります。こちらをご参照ください
（コンクール用に前もって大目に予約を入れて、後で不必要な時間帯をキャンセルしようとする方がおられます。
それによって他のお客様のご予約に支障が出ることがありますので、くれぐれもおやめいただくようお願いいたします。）
キャンセルや変更等のご依頼・ご連絡は間違いを避けるため電話でなくメールでお願いしております。
symphonysalon@gmail.com までご連絡をお願いします。
メール内容
件名：キャンセルについて（部屋番号）
本文：キャンセルしたい予約の日時、お名前、その理由をお書き添えの上、ご連絡ください。
宿泊予約のキャンセルについて
お客様の事情で宿泊をキャンセルされた場合の規定を以下のように定めます。レンタル料に以下の料率を掛けた料金をキャンセル料としていただくことになります。
（宿泊のご予約をお受けした段階で、他の方のご予約は時間単位のものも含めてすべてお断りいたします。事情をご賢察のほどお願いいたします。）
| 期間 | 金土日祝日及び繁忙期 割合 | 通常日 割合 |
|---|---|---|
| 6か月前～1か月前 | 10% | 10% |
| 1か月前～1週間前 | 30% | 10% |
| 1週間前～22時間前 | 50% | 30% |
| 22時間前以降 | 100% | 100% |
キャンセル規定にかかわらず、基本的にはキャンセルがないように、最終決定された段階でのご予約をお願いいたします。
金曜日から土曜日への宿泊も休日の料率が適用されます。繁忙期とはコンクールや音大入試など宿泊が多く予想される時期を意味します。
キャンセル料金にかかわる送金手数料はお客様のご負担となります。
